CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

Para cualquier cancelación del pedido o si considera que su pedido no ha llegado en el estado óptimo, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar la incidencia de la manera más urgente que nos sea posible en el 982 53 01 80. Nuestro objetivo es que su pedido de flores llegue en perfectas condiciones.

Al tratarse de un producto perecedero, no se aceptarán devoluciones de productos si no se encuentran en su estado y embalaje originales y dentro de las primeras 6 horas desde que se realizó la entrega, siempre y cuando el motivo de la devolución sea por producto defectuoso o error de Floristería Esther. El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por nosotras. Esta verificación se realizará por parte nuestra parte, que comprobará de primera mano el estado del arreglo. Para ello, acordaremos bien la recogida del pedido en el lugar en el que el cliente haya colocado el arreglo, ya que éste puede estar expuesto a una serie de variables que hagan que la calidad del ramo se vea afectada, bien mediante una fotografía clara del ramo y lugar en dónde estaba expuesto. Si la devolución se acepta, Floristería Esther hará la devolución en los próximos 7 días laborables, después de su aceptación.

El envío de flores y plantas en San Valentín, el día de la Madre, Fechas Navideñas, Virgen del Pilar, Virgen del Carmen, y otros días señalados, Floristería Esther se reserva el derecho de no entregar pedidos en horas o franjas horarias específicas. Esto se debe al alto volumen de entregas a domicilio en dichas días. Les agradeceremos su comprensión.

El envío a domicilio está excluido del precio del producto. Así mismo, en el caso de que la opción de envío no sea seleccionada correctamente, es decir no corresponda la casilla seleccionada con la dirección real del envío, Floristería Esther puede cancelar el envío de forma automática, sin reclamación por parte del cliente.

Existen hojas de reclamaciones para clientes y se pueden solicitar enviando un correo electrónico a estherfloristas@hotmail.com